眾所周知移動、聯通、電信三大運營商直接提供的短信端口與互聯網相連，大規模短信發送和客戶定制發送均采用客戶指定號碼?？梢哉f是短信營銷平臺，也可以說是短信營銷系統是一個中間平臺。
如何利用短信平臺維護客戶？
做好數據統計，統計發送短信的數量，回收用戶反饋，根據不同的營銷內容編輯，發送時間、客戶對短信的反應進行總結，然后改進更好的營銷解決方案。
營銷的目的是明確是對客戶進行分類，還是對高速新客戶或大規模挖掘潛在客戶進行分類，并根據活動內容編輯不同的短信。
對編輯短信的內容有所注意，比如語言的使用技巧，同時也能夠吸引消費者的注意。如果消費者看到后刪除的短信，這就表示了顧客是沒有興趣沒有更多的后續購買欲望。
發送時間要有計劃，不同時間發送短信的效果也不一樣。舉一個例子來說深夜醒來散步會被別人視為不同嗎？會不會對其他人產生負面影響？短信也是一樣的，千萬不要反其道而行。一天中發送短信的最佳時間是上午9點到下午12點，下午3點到下午6點，晚上7點到晚上9點。在這些時間里，人們對短信的接受程度更高，但具體發送情況也需要自己決定。
企業必須與消費者保持長期良好的關系，使消費者能夠對企業進行深刻的反思，并向不同的客戶群體發送不同的頻率。例如，更活躍、更熟悉的客戶可以更頻繁地發送有關產品的信息。對于不太活躍的客戶，進行一定時間段的推送產品以及節日問候。
老客戶的維護不僅給市場帶來了人流，也給企業帶來了秩序，所以商家和企業在維護老客戶方面都會選擇短信平臺來進行客戶的維護，通過大眾的選擇也說明了一個問題，那就是短信平臺維護客戶是真的有效果。
