大家都知道,春天到來,就是“萬物復蘇”的時候。有這么一段流傳在微信朋友圈的段子,大意是提醒您不要忘了“養肝”,很貼心,也很溫暖。不如也讓你的群發短信同樣貼心、溫暖,同時做一個很好的產品推廣。比如電商行業,春天是脫下厚重的衣服,穿上鮮艷春裝的季節,很多商家和企業都在著手做春裝,這是一個很好的商機;比如餐飲業,春天是“食補”的好時節,一家餐飲店可以通過群發短信平臺,為顧客推出套餐系列短信,這樣受到了不少新老顧客的青睞。
以“我能給你什么”為出發點,關注客戶需求的細微變化
曾經有企業抱怨“群發短信效果不好”,再看其撰寫文案時,發現其滿篇都是自吹自擂,說產品怎么怎么好,客戶看的云里霧里。這種作法就是非常典型的“自嗨”文案,沒有設身處地的從顧客的角度出發,沒有抓住“我到底能給你什么?”來提供針對性強的內容??v然“民以食為天”,但不同時期顧客的需求還是有差別的,餐飲店做得不錯,主攻“春養”主題,群發短信,先渲染古人對“春養”的重視,古書上的方子和名醫語錄等,吸引顧客的興趣。為使短信更有個性,更容易引起人們的重視,餐館利用群發短信平臺的“變量短信發送”功能,直呼顧客姓名,令人大吃一驚,加深顧客對餐館的印象。
淡泊名利,做到體諒他人
這家餐館沒有大喊大叫地說:“我的食材怎么樣?”而是引導消費者關注“春養”的短信,再推出了一系列套餐。并利用群發短信平臺的回復功能,維護不同的客戶的偏好,這樣無疑會取得客戶的認可。
多種選擇,將體貼做到極致
此外,餐館還充分利用情感因素的發酵效應,推出家庭、情侶、同事等套餐,價廉物美,讓顧客在點菜時,有參照,量力而行,光盤行動,經濟實惠。而顧客在點菜時,口稱“隨便”常常是不知道點什么,就希望有什么現成的套餐選擇;而制作的“套餐”,不僅方便了員工操作,而且提高了效率,雙管齊下。
鑒于生日通常顧客會聚餐,餐飲店將每個顧客的生日整理好,通過群發短信的“定時發送”功能,每月初給顧客發送生日提醒短信,如本月消費“積分加倍,吃100送30”等優惠,這樣有需求的顧客,肯定會選擇你。
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