一家發展好的企業往往有著數不清的客戶資源，而其中有很多是潛在的，還沒有發展成為穩定、實質有效的客戶，就需要企業對其進行維護溝通，加深彼此間的關系，贏得客戶的信任，減少不必要的客戶流失。那么該用怎樣的方法來進行維護呢？平常大家也會用到一些傳統的方式，比如走訪、打電話，可是這樣畢竟有些不妥，有可能會給客戶帶來麻煩，同時也太浪費時間，沒有效率，為此現在很多人都選擇了短信平臺，利用它的優勢來給予自己方便。
一、省錢省時間
使用短信平臺來跟老用戶或新用戶溝通，顯得更加的方便，比起以前發些郵箱還有打個電話都更加的有效果。畢竟現在打電話的費用，人數多了也花不少的錢，而且發送郵件所用的時間太長，達到一定的客戶數量后，則會加大公司的成本還有時間浪費。而通過短信平臺則不一樣，就算是有上千個用戶，群發一個短信也用不了多少時間，而且還能讓用戶及時收到，跟用戶互動起來，找出潛在的、有意向的用戶。
二、更容易讓人接受
現在的時代畢竟發生了變化，除了必要的工作很多人已經不再喜歡看郵箱，上門上訪則更是不合適，打電話可能因為時間沒有掌握好，會讓用戶更加反感，為了避免打擾到用戶正常的生活還有工作，很好的方法就是通過短信平臺將信息以短信的方式呈現給用戶，簡潔明了。另外，現在的人對短信也比較關注，一旦將信息發送到用戶的手機上的時候，當人看到的時候，則就一定會點開查看的，可讀性還是很強的，并且不會讓用戶覺得被人騷擾了，對企業的印象也就更好了。
三、更高的反饋率
短信平臺還有另外一個特別重要的作用，就是可以跟用戶實現更好的互動。當你的短信成功的發送出去后，用戶朋友看到你所發送的內容正好是他此時所需的，對他有幫助有用的話，則會關注你所發送的信息，并通過回復短信的方式，與你進一步聯系。短信平臺同時具有雙向收發的功能，有利于跟客戶直接交流，同時將信息完整的保留下來，以便大家可以隨時查閱。
